Termos de Uso

Bem-vindo ao https://mobitrace.io ! Estes Termos de Uso (" Termos ") se aplicam ao seu acesso e uso do nosso site, serviços e/ou produtos que você compra ou se inscreve em Mobitrace.io (coletivamente, os " Serviços "). Estes Termos constituem um contrato escrito entre você (" você ," " seu ," ou " usuário ") e a Mobitrace, LLC, 800 N King Street, Suite 304-1119, Wilmington, Delaware 19801 United States (" Empresa ," " nós ," " nosso ," ou " nos "). Além destes Termos, seu uso dos Serviços também é regido por nossa Política de Privacidade, o Contrato de Processamento de Dados e as Cláusulas Contratuais Padrão para transferência de dados.

O Mobitrace é um SaaS (Software as a Service) de geolocalização que permite que você receba a localização atual de um telefone celular, desde que você tenha obtido o consentimento prévio do proprietário do número de telefone.

A Empresa oferece seu site https://mobitrace.io (o "Site") e os Serviços a você, condicionados à sua aceitação destes Termos. Se você não entender estes Termos ou não concordar em se vincular a eles, não poderá acessar ou usar nossos Serviços e deverá interromper imediatamente o acesso ou o uso dos Serviços.

Você concorda com estes Termos ao começar a usar os Serviços. Além disso, ao criar uma Conta conosco (conforme definido na seção 4, (B), ao adquirir um Serviço ou ao acessar ou usar qualquer um de nossos Serviços e/ou interfaces de programas de aplicativos (a "API"), você reconhece e concorda que está indicando que leu, entendeu e concordou em ficar vinculado aos termos destes Termos. VOCÊ NÃO TEM O DIREITO DE ACESSAR OU USAR NOSSOS SERVIÇOS SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS.

CONFORME DESCRITO NA SEÇÃO 3 ABAIXO, ESTES TERMOS CONTÊM UMA CLÁUSULA DE ARBITRAGEM E UMA RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS. VOCÊ CONCORDA QUE QUALQUER CONTROVÉRSIA OU CONTROVÉRSIA ENTRE VOCÊ E NÓS SERÁ RESOLVIDA POR ARBITRAGEM INDIVIDUAL E VINCULANTE, E VOCÊ RENUNCIA AO SEU DIREITO A UM JULGAMENTO POR JÚRI OU A PARTICIPAR COMO AUTOR OU MEMBRO DE CLASSE EM QUALQUER AÇÃO COLETIVA OU PROCESSO REPRESENTATIVO.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Levamos sua privacidade muito a sério. Nossa Política de Privacidade explica como coletamos suas informações e como podemos usar e compartilhar essas informações (inclusive dados pessoais no sentido do GDPR). Para obter informações sobre como coletamos, usamos, compartilhamos ou processamos seus dados pessoais e seu uso dos Serviços, consulte nossa Política de Privacidade. Com relação às suas obrigações de proteção de dados, consulte também a seção 6 abaixo.

ELIGIBILIDADE

Ao usar os Serviços, você confirma que é maior de idade e possui a capacidade legal necessária para se vincular a estes Termos.

Além disso, você afirma que todas as informações fornecidas para acessar os Serviços, tanto antes quanto durante seu uso, são verdadeiras, completas e precisas. Se estiver concordando com estes Termos em nome de uma organização ou entidade, você declara e garante que está autorizado a concordar com estes Termos em nome dessa organização ou entidade e a vinculá-la a estes Termos. Nesse caso, "você" e "seu" se referirão a essa organização.

Além disso, você afirma que todas as informações fornecidas para acessar os Serviços, antes e durante seu uso, são verdadeiras, completas e precisas.

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

(A) Resolução informal de litígios

A equipe de atendimento ao cliente da Empresa pode resolver a maioria das preocupações ou disputas que você possa ter sobre o uso dos Serviços. Entre em contato conosco por e-mail, telefone ou por escrito no seguinte endereço:

[email protected]

Se o serviço de atendimento ao cliente não conseguir resolver qualquer preocupação ou disputa (coletivamente, “ Reclamação ”), você concorda em primeiro tentar resolver a Reclamação informalmente e de boa fé, enviando uma Notificação de Reclamação por escrito para o endereço abaixo:

Edifício A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos

A Notificação de Reivindicação deve fornecer à Empresa um aviso razoável de sua identidade, uma descrição da natureza e da base de sua Reivindicação e a reparação que você está buscando, incluindo o valor específico de qualquer reparação monetária que você esteja buscando individualmente.

Se a sua Reivindicação não for resolvida em até 60 dias após o recebimento, qualquer ação legal resultante deverá ser resolvida por meio de arbitragem vinculante, incluindo qualquer disputa sobre a necessidade de arbitragem para a disputa, sujeita às exceções estabelecidas abaixo. Nenhuma das partes deverá iniciar uma ação legal até 60 dias após o recebimento da Notificação de Reivindicação.

Esta seção rege qualquer disputa entre você e nós e como essa disputa será legalmente resolvida, se necessário. Lembre-se de que essas disposições de resolução de disputas se aplicam apenas a disputas entre a Empresa e você.

(B) Lei aplicável e localização

Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis de Nova York, Estados Unidos da América, sem levar em conta seus princípios de conflito de leis, desde que a cláusula de arbitragem seja regida pela Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos da América e pela lei federal de arbitragem.

(C) Arbitragem

Qualquer Reivindicação, incluindo, mas não se limitando a, qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente de ou relacionada a este contrato, incluindo a formação, interpretação, violação ou rescisão do mesmo, incluindo se as reivindicações afirmadas são arbitráveis, será encaminhada e finalmente determinada por arbitragem de acordo com as Regras de Arbitragem Internacional da JAMS. O Tribunal será composto por um árbitro. Se as partes não chegarem a um acordo sobre o árbitro único no prazo de 14 dias após o início da arbitragem, a JAMS designará o árbitro único.

O local da arbitragem será Nova York, EUA. A sentença sobre a decisão proferida pelo(s) árbitro(s) poderá ser apresentada em qualquer tribunal com jurisdição sobre o assunto.

Observe que, dependendo do seu país de residência, em determinadas circunstâncias, você poderá apresentar uma disputa perante as autoridades ou tribunais apropriados no país em que reside.

Para os residentes dos EUA, quaisquer disputas sob estes Termos serão resolvidas individualmente por meio de arbitragem vinculante, sem direito a ações coletivas.

Prazos para conclusão das fases de arbitragem e intermediária:

Os seguintes prazos aplicam-se a qualquer arbitragem decorrente ou relacionada com as presentes Condições:

A investigação deve ser concluída no prazo de 90 dias a contar da notificação do pedido de arbitragem.

A audiência probatória sobre o mérito (“ Audiência ”) deverá começar dentro de 120 dias da da demanda de arbitragem.

Na Audiência, cada lado terá 2 dias para apresentar provas diretas e para o interrogatório.

Uma sentença breve e fundamentada deverá ser proferida em até 45 dias após o encerramento da Audiência ou em até 45 dias após a entrega dos documentos pós-audiência, caso o(s) árbitro(s) determine(m) a entrega de tais documentos.

O árbitro deve concordar com os prazos acima antes de aceitar a nomeação. O não cumprimento de qualquer um dos prazos acima não tornará a sentença inválida, inexequível ou sujeita a ser anulada. O árbitro, no entanto, poderá impor sanções apropriadas e tirar inferências adversas apropriadas contra a parte primariamente responsável pelo não cumprimento de tais prazos.

Ao aceitar a arbitragem, cada uma das partes renuncia ao seu direito de intentar uma ação em tribunal ou a um julgamento por júri.

A língua da arbitragem será o inglês.

A Lei Federal de Arbitragem dos Estados Unidos da América rege a interpretação e a aplicação destes Termos de arbitragem.

Confidencialidade

As partes deverão manter a natureza confidencial do processo de arbitragem e da sentença, incluindo a Audiência, exceto quando for necessário para preparar ou conduzir a audiência de arbitragem sobre o mérito, ou quando for necessário em relação a um pedido judicial de recurso preliminar, uma contestação judicial de uma sentença ou de sua execução, ou a menos que seja exigido por lei ou decisão judicial.

(D) Não há acções colectivas

Você e a Empresa concordam em resolver as disputas conosco em uma base individual, por meio de arbitragem. Você concorda que qualquer arbitragem ou outra ação legal deverá se limitar a nós dois como partes, não sendo permitida a inclusão de outras partes. Isso significa que você não poderá participar de qualquer tipo de processo representativo contra a Empresa, inclusive, entre outros, como autor ou membro de classe em qualquer suposta ação coletiva. Se qualquer parte desta renúncia de ação coletiva for considerada inexequível ou inválida em relação a um recurso específico, esse recurso (e somente esse recurso) deverá ser separado da arbitragem e poderá ser buscado no tribunal.

(E) Ação judicial de apoio à arbitragem

Embora estejamos concordando com a arbitragem, você e a Empresa estão autorizados a buscar auxílio de um Tribunal de Jurisdição Competente em auxílio à arbitragem. Por exemplo, um processo judicial seria permitido para suspender uma ação judicial, obrigar a arbitragem, confirmar uma sentença arbitral ou buscar uma medida cautelar, seja ela temporária ou permanente.

SEU USO DO SERVIÇO

O Mobitrace é um SaaS (Software as a Service) de geolocalização que lhe permite receber a localização atual e única do telefone celular, desde que você tenha obtido o consentimento prévio do proprietário do número de telefone (o "Recipiente").

Os Serviços permitem que você:

Digite um número de telefone no Site e verifique se podemos detectar sua localização - nesse estágio, fornecemos informações preliminares, como o nome e o país do provedor de rede de telefonia móvel e informações gerais que mostram que podemos detectar a localização do proprietário do telefone (se for o caso). Observe que não podemos garantir o sucesso da detecção de localização nos casos em que o telefone estiver, por exemplo, desligado, perdido ou roubado;
Envie uma solicitação de rastreamento via personalizado SMS (Localizar por número) ou um link personalizado (Localizar por link) - É responsabilidade de nossos usuários solicitar o consentimento do destinatário do SMS/link para compartilhar sua localização. Por isso, como não podemos determinar os motivos por trás dessas solicitações individuais, você pode formular o texto da mensagem para o destinatário por conta própria. Observe, no entanto, que sua mensagem não pode conter informações arbitrárias e/ou enganosas.

Ao usar o Serviço Localizar por Número, você poderá redigir sua mensagem personalizada diretamente em nosso Site.

Ao usar o serviço Localizar por link, você personaliza e nomeia seu link (URL) e terá que redigir sua mensagem Dependendo da ocasião, você usará seu link. .

Envie um URL no qual o destinatário possa clicar e compartilhar o local.
Verificar seu histórico de solicitações enviadas e locais recebidos em sua Conta, definido no item (B) desta seção 4, por um determinado período (ou seja, 1 ano).

O Destinatário deve aceitar explicitamente sua solicitação clicando no URL e/ou em um link/notificação de confirmação (dependendo do dispositivo usado), tornando o Serviço somente opt-in.

O SMS com a sua mensagem e a URL, ao utilizar o serviço "Localizar por telefone", sempre conterá também um aviso de isenção de responsabilidade gerado automaticamente pelo Mobitrace, informando ao destinatário que, se ele clicar na URL, estará expressando seu consentimento para o compartilhamento de uma localização atual em tempo real. . Essa isenção de responsabilidade tem caráter informativo e ajuda a evitar qualquer uso indevido de nossos Serviços.

O Serviço fornece apenas a localização do Destinatário no momento exato em que ele clica no URL e permite que seu dispositivo compartilhe a localização. Em nenhum caso, a localização poderá ir além desse momento específico em que foi aceita. Além disso, o Mobitrace não prevê nenhum monitoramento em tempo real.

Os usuários não têm permissão para rastrear outras pessoas sem o consentimento delas. Embora a Empresa se comprometa a respeitar e a confidencialidade dos dados coletados, usando-os de acordo com a finalidade pretendida e adotando as medidas necessárias para impedir o acesso não autorizado, em conformidade com os regulamentos aplicáveis , ela não assume nenhuma responsabilidade pelo uso ilegal pelos usuários .

(A) Licenças

Sujeito à sua conformidade com estes Termos e com as leis aplicáveis, a Empresa concede a você uma licença limitada não exclusiva, não sublicenciável, revogável e intransferível para acessar e usar os Serviços. Esta licença permite que você use os Serviços, mas não permite que você reproduza, duplique, copie, modifique, venda ou explore de outra forma qualquer parte dos Serviços sem o consentimento prévio e expresso por escrito da Empresa. Todos os direitos não expressamente concedidos nestes Termos são reservados pela Empresa.

Ao enviar mensagens ou conteúdo por meio do Site, você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, transferível e sublicenciável para usar, modificar, traduzir, distribuir, exibir e criar trabalhos derivados. Também poderemos usar seu nome em conexão com o conteúdo. Entretanto, reservamo-nos o direito de recusar ou remover qualquer conteúdo que seja falso, ilegal, enganoso ou que infrinja direitos de terceiros.

(B) A sua conta

Para acessar determinadas partes dos Serviços e depois de pagar a Taxa de Serviços associada (conforme definido no Art. 5 deste documento), uma conta será criada automaticamente para seus serviços (sua "Conta"). Você declara e garante que todas as informações fornecidas em relação à sua Conta e ao seu uso dos Serviços são atuais, completas e precisas, e que você atualizará essas informações conforme necessário. Além disso, você declara e garante que não está se fazendo passar por qualquer pessoa ou entidade por meio de sua Conta ou enganando outras pessoas quanto à sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua Conta, inclusive seu nome de usuário e senha. Você concorda em notificar a Empresa imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua Conta. Se suspeitarmos, a nosso critério exclusivo, que houve uma violação da segurança de sua Conta, reservamo-nos o direito de recusar o acesso aos Serviços, encerrar sua Conta, excluir informações da Conta (inclusive conteúdo), suspender ou encerrar seu direito de usar os Serviços ou tomar outras medidas que julgarmos necessárias. Além disso, poderemos encerrar sua Conta e/ou excluir os dados nela contidos se não houver atividade nela por um período superior a um ano.

(C) Restrições aos Serviços

Nós impomos determinadas restrições ao uso dos Serviços e você concorda em não:

Fornecer qualquer informação falsa, enganosa ou imprecisa ao se registrar e criar uma Conta e/ou fornecer informações de pagamento, criar mais de uma Conta, transferir sua Conta ou criar uma Conta sem autorização;
Fazer upload, publicar, transmitir, exibir, executar ou distribuir qualquer conteúdo, informação ou material que seja calunioso, difamatório, abusivo, ameaçador, violento, assediador ou obsceno;
Usar os Serviços para publicar ou distribuir qualquer informação pessoal (sensível);
Fazer-se passar por outra pessoa ou deturpar a afiliação, conexão ou associação com qualquer parte;
Modificar ou alterar a colocação ou o local de qualquer anúncio publicado no Site;
Divulgar, colher ou coletar de outra forma informações sobre os usuários;
Usar ou tentar usar qualquer mecanismo, software, ferramenta, agente ou outro dispositivo ou mecanismo (incluindo, sem limitação, navegadores, spiders, robôs, avatares ou agentes inteligentes) para colher ou coletar informações dos Serviços para qualquer uso, incluindo, sem limitação, o uso em sites de terceiros (definidos abaixo);
Acessar conteúdo ou dados não destinados a você, ou fazer login em um servidor ou conta que você não esteja autorizado a acessar;
Usar os Serviços para fins comerciais ou não pessoais sem consentimento expresso;
Tentar sondar, examinar ou testar a vulnerabilidade do Site, ou de qualquer sistema ou rede associada, ou violar medidas de segurança ou autenticação sem a devida autorização;
Interferir ou tentar interferir no uso dos Serviços por qualquer usuário, host ou rede, incluindo (sem limitação) o envio de malware ou a exploração de vulnerabilidades de software;
Forjar, modificar ou falsificar qualquer pacote de rede ou cabeçalho de protocolo ou metadados em conexão com os Serviços ou transmissão para eles (por exemplo, cabeçalhos de e-mail SMTP, cabeçalhos HTTP ou cabeçalhos de pacotes de Protocolo da Internet);
Tentar modificar, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou, de outra forma, reduzir ou tentar reduzir a uma forma perceptível ao ser humano qualquer código-fonte usado no fornecimento do Site e dos Serviços, incluindo, sem limitação, qualquer esforço fraudulento para modificar software;
Usar os Serviços de qualquer maneira que implique qualquer parceria, patrocínio ou endosso de seus Serviços e do conteúdo deles por nós;

Reservamo-nos o direito de encerrar sua Conta e o uso dos Serviços por violar qualquer um dos usos proibidos acima ou qualquer um destes Termos ou por violar qualquer lei aplicável.

(D) Declarações e garantias

Ao usar nossos Serviços, você declara e garante que usará os Serviços somente para fins legais, incluindo, entre outros, os seguintes:

você é maior de idade e tem capacidade legal para aceitar estes Termos;
você obteve legalmente o número de telefone que deseja rastrear e você, e não a Empresa, é o único solicitante da localização do Destinatário;
você reconhece que é sua responsabilidade buscar e obter o consentimento explícito do Destinatário antes de iniciar qualquer solicitação de compartilhamento de localização por meio de nosso Serviço e entende que o rastreamento não autorizado de indivíduos sem seu consentimento explícito pode resultar em consequências legais e éticas, incluindo, entre outras, responsabilidade civil, processo criminal e penalidades de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis;
o usuário reconhece que é o único responsável por qualquer uso indevido do Serviço, incluindo, entre outros, o rastreamento de indivíduos sem o consentimento deles, a deturpação de seu relacionamento com a pessoa rastreada ou o uso do Serviço para fins que violem as leis aplicáveis;
Você reconhece e concorda que a transmissão e a entrega de mensagens SMS ou URLs podem ser afetadas por fatores fora do controle da Empresa, incluindo, entre outros, restrições de operadoras de celular, provedores de serviços terceirizados, limitações técnicas e regulamentações locais ou internacionais. A Empresa não será responsabilizada por quaisquer atrasos, falhas ou não entrega de mensagens SMS ou URLs, independentemente da causa
você não pretende usar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos;
As mensagens que você envia aos Destinatários por meio de nosso Site (a) não são falsas, imprecisas ou enganosas, (b) não são obscenas, lascivas, obscenas, sujas, violentas, assediadoras, caluniosas, difamatórias ou censuráveis (conforme determinado por nós) e não têm a intenção de ridicularizar, ofender, zombar, depreciar, intimidar ou abusar de ninguém; (c) não são usados para assediar ou ameaçar (no sentido legal desses termos) qualquer pessoa e para promover a violência contra uma pessoa ou classe de pessoas específica; (d) não incluem nenhuma informação pessoal que possa resultar em risco aos seus direitos e liberdades ou de qualquer outra pessoa física no caso de uma violação de dados; (e) não incluam nenhuma informação pessoal que possa resultar em risco aos seus direitos e liberdades ou de qualquer outra pessoa física no caso de uma violação de dados; (f) não violem nenhuma lei, regulamento ou regra aplicável, incluindo, entre outros, os relativos à pornografia infantil ou que tenham a intenção de proteger a saúde ou o bem-estar de menores; (g) não infrinjam e não infringirão nenhum direito de terceiros; (h) não violem, nem vinculem a material que viole qualquer disposição destes Termos ou qualquer lei ou regulamento aplicável.
você concorda em cumprir rigorosamente nossos Termos e todas as leis e regulamentos aplicáveis que regem o uso de serviços baseados em localização;
você confirma que não se passará por outra pessoa, não falsificará sua identidade nem fornecerá informações enganosas para usar o Serviço para fins de rastreamento;
você concorda em não usar o Serviço para rastrear menores de idade, a menos que seja seu responsável legal ou tenha autorização legal explícita para fazê-lo;
você reconhece que os dados de localização são informações pessoais confidenciais e concorda em lidar com eles de forma responsável, garantindo que quaisquer dados de localização compartilhados não sejam usados indevidamente, divulgados ou armazenados ilegalmente;
você reconhece que a Empresa não será responsável por quaisquer danos ou repercussões legais decorrentes do seu uso indevido do Serviço, incluindo o rastreamento de indivíduos sem o consentimento deles;
você entende que a Empresa se reserva o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se houver uma crença razoável de que você está violando essas declarações e garantias ou se envolvendo em atividades ilegais.

TAXAS E PLANOS DE ASSINATURA

(A) Pagamento de taxas

Será necessário pagar uma taxa para acessar nossos Serviços. Você concorda em pagar à Empresa todas as taxas ("Taxas") associadas ao seu uso dos Serviços, conforme indicado a você no momento em que concordar com tais Taxas (como por meio da Assinatura, conforme definido neste documento, e durante o processo de finalização da compra). Você concorda em fornecer informações atuais, completas e precisas sobre a compra e a conta para todas as compras efetuadas. Além disso, concorda em atualizar prontamente as informações da Conta e de pagamento, incluindo endereço de e-mail, método de pagamento e data de validade do cartão de pagamento, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato com você conforme necessário. Nós lhe cobramos por meio de uma conta de cobrança on-line para compras feitas via https://mobitrace.io. Os planos e preços podem ser cobrados em dólares americanos ou moedas locais, portanto, as cobranças exatas podem variar de acordo com o local.

Você concorda em pagar todos os encargos ou Taxas aos preços então vigentes para suas compras e nos autoriza a cobrar do provedor de pagamento escolhido quaisquer valores ao fazer sua compra. Se a sua compra estiver sujeita a cobranças recorrentes, você consente que cobremos o seu método de pagamento de forma recorrente sem exigir sua aprovação prévia para cada cobrança recorrente, até que você nos notifique sobre o cancelamento.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou enganos nos preços, mesmo que já tenhamos solicitado ou recebido o pagamento. Também nos reservamos o direito de recusar qualquer pedido feito por meio dos Serviços.

(B) Assinaturas

A Empresa oferece determinados Serviços por meio de assinatura. Se você se inscrever em nosso plano de assinatura (sua "assinatura"), você será cobrado de acordo com os termos da Assinatura (os "termos de assinatura"), conforme exibido a você no momento da inscrição. A Assinatura é mensal e fornece acesso irrestrito a todos os recursos do Mobitrace. Você pode saber mais sobre nossos serviços de assinatura aqui.

Depois que o pagamento for confirmado, você poderá redigir sua mensagem personalizada para o destinatário (ao usar o serviço Localizar por número) e, se consentido, receber a localização atual do destinatário. .

Como o Destinatário tem a opção de aceitar ou recusar sua solicitação, inteiramente a seu critério, você reconhece que não podemos garantir que o Destinatário sempre aceitará a(s) solicitação(ões) de localização, e qualquer recusa por parte dele não lhe dará direito a nenhuma compensação ou reembolso de nossa parte.

Observe que, por motivos de segurança, (i) independentemente de qualquer Assinatura ou do uso do Plano de Avaliação (conforme lit. (D) desta seção 5) escolhido e (ii) independentemente de o consentimento ser recebido ou recusado pelo Destinatário, cada usuário pode enviar um número limitado de SMS (por exemplo, 5 por dia). Observe também que os URLs usados nos Serviços "Localizar por telefone" e "Localizar por link" são de uso único e não terão nenhum efeito se clicados mais de uma vez, pois terão expirado.

Serviços adicionais pagos também estão disponíveis no Site (por exemplo, Suporte Prioritário 24/7, ScanPRO etc.).

(C) Calendário dos pagamentos de subscrição

No momento em que você se inscrever na sua Assinatura, será necessário fornecer informações de pagamento para pagar as Taxas associadas à sua Assinatura. Se optar por se inscrever em uma Assinatura, você entende e concorda que serão cobradas Taxas do seu método de pagamento registrado para períodos adicionais de Assinatura (por exemplo, após 7 dias, mensalmente etc.), conforme divulgado a você no momento da inscrição, sem obter permissão ou confirmação adicional de sua parte. Em outras palavras, sua Assinatura é renovada automaticamente, a menos que você a cancele antes do próximo período de pagamento. Preste atenção às Tarifas e aos Termos de Assinatura divulgados a você durante o processo de pedido da sua Assinatura. Poderemos achar necessário alterar as Tarifas em vigor para uma Assinatura e nos reservamos o direito de fazê-lo a nosso critério exclusivo. Não aumentaremos as Tarifas da sua Assinatura sem aviso prévio suficiente para que você tenha a oportunidade de cancelar a sua Assinatura antes de incorrer no aumento das tarifas.

(D) Associações de teste

A Empresa pode oferecer aos novos usuários um plano de teste único (“ Plano de Teste ”) por uma determinada taxa para experimentar os Serviços Mobitrace . Seu Plano de Teste deve ser usado dentro do prazo especificado (ou seja, por um período de 7 dias). Você deve cancelar seu Plano de Teste antes do final do período promocional para evitar a cobrança das Taxas regulares para o próximo período de cobrança.

(E) Alterações e anulação

Para alterar ou cancelar seu Plano de Avaliação ou Assinatura, faça login na sua Conta, acesse a guia Faturamento e clique em Cancelar Assinatura. Você também pode nos fornecer o endereço de e-mail usado para o registro aqui e nós cancelaremos a sua Assinatura. Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] e alguém o ajudará a cancelar sua Assinatura. Você também pode cancelar sua assinatura acessando https://mobitrace.io/cancellation e inserindo o e-mail que usou ao criar sua conta. As alterações e os cancelamentos de seu Plano de avaliação ou Assinatura devem ser feitos pelo menos um dia antes do próximo período de faturamento para evitar a cobrança de quaisquer ciclos de assinatura adicionais. As alterações e os cancelamentos do Plano de Avaliação ou da Assinatura devem ser feitos pelo menos um dia antes do próximo período de cobrança para evitar a cobrança de quaisquer ciclos de assinatura adicionais.

(F) Reembolsos limitados

Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias de devolução do dinheiro. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com os Serviços, poderá solicitar um reembolso total nos primeiros 30 dias após a data da sua última compra.

Não oferecemos reembolsos para transações com mais de 30 dias ou mais antes da data em que você entrou em contato conosco com uma solicitação de reembolso.

Os reembolsos podem ser emitidos em circunstâncias excepcionais e a critério exclusivo da Empresa, 30 dias após a última compra. Os reembolsos não estão disponíveis para Contas que tenham violado estes Termos.

Para iniciar o processo de reembolso, você pode enviar um e-mail para [email protected].

PROTEÇÃO DE DADOS

O usuário reconhece e concorda expressamente que é de sua responsabilidade cumprir toda e qualquer lei de privacidade e proteção de dados que possa entrar em vigor de tempos em tempos, regulamentos e termos aplicáveis a quaisquer dados pessoais fornecidos pelo usuário para fins do Serviço, independentemente do país/estado em que o usuário esteja sediado. Isso inclui, entre outros, o cumprimento de todas as políticas de privacidade e políticas de cookies aplicáveis.

Podemos coletar e processar dados pessoais relativos ao usuário em conexão com os Serviços. Esse processamento está descrito em nossa Política de Privacidade.

(Processamento de dados -Para usuários da UE) Caso processemos dados pessoais como um processador em seu nome e a legislação aplicável exija que as partes estabeleçam um contrato de processamento de dados (DPA) para reger esse processamento de dados, nosso DPA será aplicado e será considerado parte integrante destes Termos (consulte o Anexo 1 abaixo).

(Transferência de dados - Para usuários da UE) Com relação à transferência de dados para países fora da UE (incluindo os EUA), cumprimos as obrigações do importador de dados estabelecidas nas Cláusulas Contratuais Padrão da UE, que estão incorporadas no DPA.

MODIFICAÇÕES

Podemos achar necessário revisar estes Termos e nossa Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir melhor as alterações na lei, novas exigências regulatórias ou melhorias ou aprimoramentos feitos em nossos Serviços.

Se decidirmos modificar estes Termos, publicaremos a modificação em nosso Site e atualizaremos a data da última atualização na parte inferior destes Termos, além de notificá-lo sobre a modificação em nosso Site. Qualquer alteração a estes Termos entrará em vigor a partir da data da última atualização. Ao continuar a acessar ou usar os Serviços após essa data, você concorda em ficar vinculado aos Termos modificados. Se os Termos modificados não forem aceitáveis para você, será necessário interromper o uso dos Serviços.

Se você não concordar com as atualizações que fizermos, cancele sua Conta e pare de usar os Serviços antes que os Termos atualizados entrem em vigor. Ao continuar a usar ou acessar os Serviços depois que as atualizações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos Termos revisados.

SITES DE TERCEIROS

O Mobitrace.io e/ou os Serviços podem se vincular e fazer referência a sites e conteúdos de terceiros ("Sites de Terceiros"), alguns dos quais podem ter estabelecido relações com a Sociedade e outros não. A Empresa não tem controle sobre o conteúdo ou o desempenho de sites de terceiros. A Empresa não analisou e não pode controlar todos os sites de terceiros. Dessa forma, a Empresa não representa, garante ou endossa quaisquer sites de terceiros ou a precisão, atualidade, conteúdo, adequação, legalidade ou qualidade das informações, materiais, bens ou serviços disponíveis nos sites de terceiros. A Empresa se isenta, e você concorda em assumir toda a responsabilidade e obrigação por quaisquer danos ou outros prejuízos, seja para você ou para terceiros, resultantes do seu uso de sites de terceiros.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Mobitrace.io, o logotipo Mobitrace, o site e o domínio https://mobitrace.io, qualquer outro domínio de site de propriedade da Empresa e todo o conteúdo e outros materiais disponíveis por meio dos Serviços (coletivamente, o "IP da Empresa"), excluindo o conteúdo do usuário, são marcas registradas, direitos autorais e propriedade intelectual da Empresa ou de seus licenciadores e fornecedores. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nem o seu uso dos Serviços nem estes Termos lhe concedem qualquer direito, título ou interesse, ou qualquer licença para reproduzir ou usar a PI da Empresa. Você concorda que qualquer fundo de comércio do IP da Empresa gerado como resultado do seu uso dos Serviços reverterá em benefício da Empresa, e você cede todo esse fundo de comércio à Empresa. Você não deverá, em nenhum momento, contestar os direitos, títulos ou interesses da Empresa ou a validade da PI da Empresa.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

A Empresa tem uma equipe de suporte ao cliente para ajudar com qualquer problema relacionado ao mobitrace.io ou aos Serviços. Recomendamos que você busque a resolução de quaisquer problemas entrando em contato primeiro com o suporte ao cliente em [email protected]. Antes de iniciar qualquer arbitragem, os usuários devem primeiro entrar em contato com a Empresa para tentar chegar a uma solução. As reclamações recebidas sobre os Serviços serão tratadas dentro de um prazo razoável após o recebimento da notificação.

PRAZO E RESCISÃO

Estes Termos terão início na data em que você começar a usar nossos Serviços e permanecerão em vigor até serem rescindidos de acordo com esta seção. Desde que, no entanto, se você tiver adquirido uma conta paga, estes Termos continuarão a vigorar durante o período selecionado por você, com base nos Termos de Assinatura, a menos que sejam rescindidos conforme permitido neste documento. Se a sua conta paga estiver configurada para renovação automática, sua conta será renovada automaticamente para termos adicionais com a mesma duração definida inicialmente por você, ou na medida em que um termo de renovação mais curto ou mais longo for exigido por lei.

Qualquer uma das partes poderá rescindir estes Termos a qualquer momento. A Empresa também poderá rescindir unilateralmente e imediatamente estes Termos, sua Conta e seu uso dos Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, inclusive por suspeita de violação destes Termos ou de qualquer lei aplicável, ou por descontinuação dos Serviços. Se um usuário excluir sua conta, isso também será considerado como rescisão dos Termos conosco. Após a rescisão destes Termos, todos os direitos e acessos aplicáveis concedidos ao usuário neste documento serão automaticamente rescindidos e o usuário deixará de usar os Serviços. Entretanto, todas as obrigações de pagamento pendentes no momento da rescisão, bem como todas as seções destes Termos que, por sua natureza, sobreviveriam à rescisão (por exemplo, Seções 3, 4 (Indenização), 5-7, 9 e 12-15) sobreviverão à rescisão destes Termos. Os usuários não receberão reembolso (parcial) ou reembolso de quaisquer taxas já pagas pela(s) Assinatura(s).

INDENIZAÇÃO

Além dos termos de indenização contidos na seção 4 (D) (4º ponto), aplicam-se os seguintes termos de indenização. Até o limite máximo permitido por lei, você concorda em indenizar, defender (com um advogado razoavelmente aceitável para nós) e isentar a Empresa e seus proprietários, executivos, diretores, funcionários, agentes, afiliados, consultores, representantes, sublicenciados, sucessores e cessionários de todas e quaisquer reivindicações, ações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (inclusive honorários advocatícios), resultantes ou decorrentes de a) seu uso ou acesso aos Serviços, inclusive sua Conta, ou b) sua violação destes Termos ou de qualquer lei aplicável.

ASSUNÇÃO DE RISCOS, LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Assunção de risco

Você assume consciente e livremente todos os riscos ao usar os Serviços. Você, em seu nome, em nome de seus representantes pessoais e de seus herdeiros, concorda voluntariamente em liberar, renunciar, exonerar, isentar de responsabilidade, defender e indenizar a Empresa e suas controladoras, subsidiárias, empresas afiliadas, funcionários, agentes, executivos, proprietários, diretores, sucessores e cessionários (que serão terceiros beneficiários desta cláusula) de toda e qualquer reivindicação, ação ou perda por danos físicos, morais ou materiais, e cessionários (que serão terceiros beneficiários desta cláusula) de todas e quaisquer reivindicações, ações ou perdas por lesões corporais, danos à propriedade, morte por negligência, sofrimento emocional, perda de privacidade ou outros danos ou prejuízos, seja para você ou para terceiros, que possam resultar do seu acesso ou uso dos Serviços.

Limitação de responsabilidade

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A EMPRESA, SEUS GERENTES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS, AGENTES, FORNECEDORES, LICENCIADORES OU AFILIADOS SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE O USUÁRIO POR QUAISQUER DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQÜENTES, LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS OU OUTRAS, PERDA DE PRIVACIDADE, CUSTOS DE AQUISIÇÃO DE BENS OU SERVIÇOS SUBSTITUTOS, DESCUMPRIMENTO DE QUALQUER OBRIGAÇÃO, INCLUSIVE, SEM LIMITAÇÃO, DE BOA-FÉ OU DE CUIDADO RAZOÁVEL, NEGLIGÊNCIA OU OUTROS, INDEPENDENTEMENTE DA PREVISIBILIDADE DESSES DANOS. A EMPRESA NÃO ASSUME NENHUMA OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE POR (I) QUAISQUER ERROS, ENGANOS OU IMPRECISÕES DO CONTEÚDO FORNECIDO POR VOCÊ; (II) QUALQUER LESÃO PESSOAL OU DANO À PROPRIEDADE, DE QUALQUER NATUREZA, RESULTANTE DO SEU USO DE NOSSOS SERVIÇOS; (III) QUALQUER ACESSO NÃO AUTORIZADO OU USO DE NOSSOS SERVIDORES OU DE SUA CONTA OU DE QUALQUER INFORMAÇÃO PESSOAL ARMAZENADA NELES; (IV) QUALQUER INTERRUPÇÃO OU CESSAÇÃO DE TRANSMISSÃO DE OU PARA O MOBITRACE.IO; (V) QUAISQUER BUGS, VÍRUS, CAVALOS TROIANOS OU SEMELHANTES QUE POSSAM SER TRANSMITIDOS PARA OU ATRAVÉS DE NOSSOS SERVIÇOS POR QUALQUER TERCEIRO; OU (VI) QUAISQUER ERROS OU OMISSÕES EM QUALQUER CONTEÚDO OU POR QUALQUER PERDA OU DANO INCORRIDO COMO RESULTADO DO USO DE QUALQUER CONTEÚDO POSTADO, ENVIADO POR E-MAIL, TRANSMITIDO OU DE OUTRA FORMA DISPONIBILIZADO POR MEIO DOS SERVIÇOS. EM NENHUMA HIPÓTESE A EMPRESA, SEUS GERENTES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS, AGENTES, FORNECEDORES, LICENCIADORES OU AFILIADOS SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ POR QUAISQUER REIVINDICAÇÕES, PROCESSOS, RESPONSABILIDADES, OBRIGAÇÕES, DANOS, PERDAS OU CUSTOS EM VALOR SUPERIOR A US$ 100,00 OU AO VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS ÚLTIMOS TRINTA DIAS. ESTA SEÇÃO SE APLICA INDEPENDENTEMENTE DE A RESPONSABILIDADE ALEGADA SER BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO, NEGLIGÊNCIA, RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA BASE. VOCÊ CONCORDA QUE ESTA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE REPRESENTA UMA ALOCAÇÃO RAZOÁVEL DE RISCO E É UM ELEMENTO FUNDAMENTAL DA BASE DA NEGOCIAÇÃO ENTRE A EMPRESA E VOCÊ. OS SERVIÇOS NÃO SERIAM FORNECIDOS SEM ESSAS LIMITAÇÕES.

Isenção de responsabilidade de garantias

ATÉ A EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A EMPRESA, EM SEU NOME, DE SEUS GERENTES, FUNCIONÁRIOS, PARCEIROS, AGENTES, FORNECEDORES, LICENCIADORES E AFILIADOS, ISENTA-SE EXPRESSAMENTE DE TODA E QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, COM RELAÇÃO AO SITE E AOS SERVIÇOS, DECORRENTE DE OPERAÇÃO DA LEI OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, TODA E QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO, ALÉM DE QUALQUER GARANTIA DECORRENTE DE CURSO DE NEGOCIAÇÃO, USO OU PRÁTICA COMERCIAL. A EMPRESA NÃO GARANTE QUE (A) O SITE OU OS SERVIÇOS FUNCIONARÃO OU SERÃO ININTERRUPTOS, SEGUROS OU ESTARÃO DISPONÍVEIS EM QUALQUER MOMENTO OU LOCAL ESPECÍFICO; (B) QUAISQUER ERROS OU DEFEITOS SERÃO CORRIGIDOS, (C) O SITE OU OS SERVIÇOS ESTÃO LIVRES DE VÍRUS OU OUTROS COMPONENTES NOCIVOS; (D) QUE A ENTREGA DE MENSAGENS SMS OU URLS ENVIADAS USANDO OS SERVIÇOS SERÁ SEMPRE BEM-SUCEDIDA; OU (E) QUE OS SERVIÇOS ATENDERÃO ÀS SUAS EXIGÊNCIAS OU EXPECTATIVAS. A EMPRESA SE ISENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE IMPLÍCITA POR DANOS DECORRENTES DO SITE E DOS SERVIÇOS.

Aplicação de isenções de responsabilidade

Algumas jurisdições podem não permitir a exclusão de determinadas garantias implícitas ou a limitação de determinados danos, portanto, algumas das isenções de responsabilidade, renúncias e limitações de responsabilidade acima podem não se aplicar a você. Os licenciadores e fornecedores da Empresa são terceiros beneficiários dessas isenções de responsabilidade, renúncias e limitações. Nenhum conselho ou informação, seja oral ou escrito, obtido pelo usuário por meio do Serviço ou de outra forma alterará qualquer uma das isenções de responsabilidade ou limitações declaradas nesta seção.

AVISO DE DMCA (para usuários dos EUA)

Seguimos os procedimentos de notificação e retirada da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital ("DMCA"). Se você acredita que algum conteúdo dos Serviços viola seus direitos autorais, notifique imediatamente a Empresa enviando um aviso de retirada DMCA ("Aviso de Infração") para support@mobitrace.io. Sua Notificação de Infração deve incluir todas as informações descritas abaixo:

Identificação de seu trabalho protegido por direitos autorais:

Uma descrição do conteúdo que você acredita infringir seus direitos autorais (o "Conteúdo Infringente "). Sua descrição deve incluir informações suficientes sobre a natureza e o local do Conteúdo Infringente para que possamos localizá-lo nos Serviços.

O seu nome, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico.

O nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou outras informações (por exemplo, nome de usuário) do usuário que publicou o Conteúdo Infringente.

Uma declaração por escrito sua de que:

Você acredita, de boa fé, que o uso do material que você alega infringir seus direitos autorais não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais ou pela lei; e

Você declara, sob pena de perjúrio, que todas as informações contidas em seu Aviso de Infração são precisas e que você é o proprietário dos direitos autorais ou uma pessoa autorizada a agir em seu nome.

Sua assinatura, seja eletrônica ou física, como proprietário dos direitos autorais ou como pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.

Você deve enviar seu aviso de violação por e-mail com a linha de assunto "Aviso de violação DMCA" Responderemos a todos os avisos de violação em conformidade, tomando as medidas exigidas pela DMCA.

Observe que a DMCA exige que sua Notificação de Infração seja enviada de boa-fé. Isso significa que você deve avaliar se o uso do seu conteúdo nos Serviços é um "uso justo", pois os usos justos são permitidos por lei. Se não tiver certeza se o Conteúdo Infringido infringe seus direitos autorais, consulte um advogado. Se você enviar uma Notificação de Infração de má-fé, o usuário que publicou o Conteúdo Infringente poderá ter reivindicações legais contra você.

Os avisos de violação não são anônimos. Se agirmos em resposta à sua Notificação de infração - como, por exemplo, remover o Conteúdo infrator -, transmitiremos sua Notificação de infração ao usuário para dar a ele a oportunidade de responder. As contranotificações devem ser enviadas por e-mail e estar em conformidade com a DMCA.

15. TERMOS DIVERSOS

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes com relação às questões neles contidas e substituem quaisquer acordos anteriores. Estes Termos não criam nenhum relacionamento de agência, parceria, empregador ou joint venture. O uso dos Serviços, inclusive a criação e o uso de uma Conta, constitui seu consentimento em receber nossas comunicações, inclusive e-mails com ofertas de marketing e informações sobre sua Conta. As partes não serão responsáveis por qualquer evento além do controle razoável da parte, como guerra, epidemia, pandemia, desastre natural, ordem ou regulamentação governamental, explosão, incêndio, greve, ato de Deus ou outro evento de força maior. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, o restante dos Termos continuará válido e exequível e, para esse fim, estes Termos são separáveis.

Entre em contato conosco

Para resolver uma reclamação referente aos Serviços ou para receber mais informações sobre o uso dos Serviços, entre em contato conosco pelo e-mail:

Mobitrace, LLC,

800 N King Street, Suite 304-1119, Wilmington, Delaware 19801 United States

[email protected]

Última atualização: Novembro de 2024

Anexo 1

ACORDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

Este Contrato de Processamento de Dados ("DPA") faz parte dos Termos de Uso ("Termos") entre o usuário ("você", "seu" ou "usuário") e a Mobitrace, LLCO, 800 N King Street, Suite 304-1119, Wilmington, Delaware 19801 United States ("Empresa", "nós", "nossos" ou "nós") Este DPA reflete o acordo das partes com relação ao Processamento de Dados Pessoais.

Todos os termos em letras maiúsculas não definidos neste documento terão o significado estabelecido nos Termos ou nas leis e regulamentos de privacidade aplicáveis.

PROCESSAMENTO DE DADOS

1.1. Escopo e funções. Este DPA se aplica quando os Dados Pessoais são Processados por nós como parte da prestação de nosso Serviço. Nesse contexto, você é o controlador de dados e nós somos o processador de dados (de acordo com a CCPA, você é a empresa e nós somos o provedor de serviços).

1.2. Assunto, duração, natureza e finalidade do processamento. Processamos seus Dados Pessoais como parte do fornecimento do Serviço, de acordo com as especificações e pela duração prevista nos Termos.

1.3. Tipo de Dados Pessoais e Categorias de Titulares de Dados. Não temos controle sobre o tipo de Dados Pessoais que você carrega no mobitrace.io ao usar o Serviço. Consequentemente, não temos controle sobre as categorias de Titulares de Dados às quais seus Dados Pessoais se referem.

1.4. Instruções para o processamento de dados pessoais. Somente processaremos Dados Pessoais em nome e de acordo com suas instruções. Você nos instrui a processar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:

(i) Processamento relacionado com os Serviços em conformidade com os Termos; e

(ii) Processamento para cumprir outras instruções razoáveis fornecidas pelo usuário, quando essas instruções forem consistentes com os Termos.

O utilizador compromete-se a fornecer-nos apenas instruções legais.

1.5. Conforme exigido por todas as leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, nós o informaremos imediatamente se, em nossa opinião, uma instrução infringir qualquer disposição do GDPR e não teremos nenhuma obrigação de seguir essa instrução até que o assunto seja resolvido de boa fé entre as partes.

1.6. Não venderemos Dados Pessoais, nem reteremos, usaremos ou divulgaremos Dados Pessoais (i) para qualquer finalidade que não seja a finalidade específica de execução do Serviço, se aplicável, ou (ii) fora do relacionamento comercial direto entre você e nós, exceto conforme permitido pela legislação aplicável.

1.7. As partes reconhecem e concordam que os Dados Pessoais que você nos divulga são fornecidos para fins comerciais, e você não vende Dados Pessoais para nós em conexão com os Termos.

1.8. Você se compromete a fornecer todos os avisos necessários ao Titular dos Dados e a receber todas as permissões e consentimentos necessários ou, de outra forma, garantir a base legal exigida para o Processamento, conforme necessário, para que possamos processar os Dados Pessoais em seu nome nos termos dos Termos e deste DPA, de acordo com a legislação aplicável.

1.9. Na medida exigida pela legislação aplicável, você documentará adequadamente os avisos e consentimentos dos Titulares dos Dados, ou a avaliação necessária com outros fundamentos legais aplicáveis de Processamento, se e quando necessário.

ASSISTÊNCIA

2.1. Na medida exigida por lei, nós o ajudaremos por meio de medidas técnicas e organizacionais apropriadas, na medida do possível, para o cumprimento de sua obrigação de responder a solicitações de exercício dos direitos dos Titulares de Dados de acordo com o GDPR. Além disso, nós o ajudaremos a garantir a conformidade com suas obrigações relacionadas à segurança do Processamento, à notificação de uma Violação de Dados Pessoais às autoridades de supervisão e aos Titulares de Dados afetados, às suas avaliações de impacto sobre a proteção de dados e à sua consulta prévia às autoridades de supervisão, em relação ao nosso Processamento de Dados Pessoais nos termos deste DPA.

PESSOAL

3.1. Limitação de acesso. Garantiremos que nosso acesso aos Dados Pessoais seja limitado ao pessoal que necessite desse acesso para executar os Termos.

3.2. Confidencialidade. Imporemos obrigações contratuais apropriadas ao nosso pessoal envolvido no Processamento de Dados Pessoais, incluindo obrigações relevantes relativas à confidencialidade, proteção de dados e segurança de dados. Garantiremos que nossos funcionários envolvidos no Processamento de Dados Pessoais sejam informados sobre a natureza confidencial dos Dados Pessoais, recebam treinamento adequado sobre suas responsabilidades e assinem contratos de confidencialidade por escrito. Garantiremos que esses contratos de confidencialidade sobrevivam à rescisão do contrato de trabalho ou de contratação de nosso pessoal.

OUTROS PROCESSADORES

4.1. Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados para processar Dados Pessoais em seu nome ("Subprocessadores"). Por meio deste instrumento, você nos fornece autorização geral para contratar subprocessadores se e onde for necessário.

4.2. Todos os subprocessadores firmaram contratos por escrito conosco que os vinculam substancialmente às mesmas obrigações materiais previstas neste DPA.

4.3. Quando o Subprocessador não cumprir suas obrigações de proteção de dados em relação ao Processamento de Dados Pessoais nos termos deste DPA, continuaremos totalmente responsáveis perante você pelo cumprimento das obrigações desse Subprocessador.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS DIRETA E TRANSFRONTEIRIÇA

5.1. A transferência de seus Dados Pessoais regidos pelo GDPR ("EEA Transferred Data") para um Terceiro País é feita de acordo com as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ("EU SCCs"), de acordo com a Decisão da Comissão da UE C(2021)3972, no módulo especificado no Anexo A, que está anexado e incorporado por referência a este DPA, ou, conforme necessário, de acordo com qualquer sucessor ou um mecanismo alternativo de transferência de dados legal, e da seguinte forma:

5.1.1. Na cláusula 7, aplicar-se-á a cláusula de acoplamento opcional;

5.1.2. Se aplicável - na cláusula 9, aplica-se a opção 2;

5.1.3. Na cláusula 11, a linguagem opcional não se aplica;

5.1.4. Na Cláusula 17, aplicar-se-á a Opção 1 e as CSC da UE serão regidas pelo direito búlgaro;

5.1.5. Na cláusula 18(b), as disputas serão resolvidas perante os tribunais da Bulgária;

5.2. De acordo com o artigo 46 do GDPR e das EU SCCs, e sem prejuízo de quaisquer disposições deste DPA, comprometemo-nos a implementar proteções organizacionais e técnicas, além das proteções exigidas pelas EU SCCs para garantir o nível adequado de proteção exigido para o EEE.

5.2.1. Para fins de proteção dos Dados Transferidos para o EEE, quando o governo ou autoridade de qualquer País Terceiro solicitar acesso a tais dados (“ Solicitação ”), e a menos que exigido por uma ordem judicial válida ou caso contrário, poderemos enfrentar acusações criminais por não cumprir ordens ou exigências para divulgar ou de outra forma fornecer acesso aos Dados Transferidos para o EEE, ou quando o acesso for solicitado em caso de ameaça iminente às vidas, nós:

não criar propositalmente back doors ou programação semelhante que possa ser usada para acessar os Dados Transferidos do EEE;
não fornecer o código-fonte ou as chaves de criptografia a nenhum órgão governamental com a finalidade de acessar os Dados transferidos do EEE; e
mediante sua solicitação por escrito, fornecer informações razoavelmente disponíveis sobre as solicitações de acesso a Dados Pessoais por órgãos governamentais que recebemos nos seis meses anteriores à sua solicitação.

5.2.2. Se recebermos uma solicitação de uma agência governamental para acessar seus Dados Pessoais, nós o notificaremos sobre essa solicitação para que você possa tomar as medidas necessárias, comunicar-se diretamente com a autoridade relevante e responder à solicitação. Se formos proibidos por lei de notificá-lo sobre tal solicitação, envidaremos esforços razoáveis para contestar essa proibição por meio de ação judicial ou outros meios às suas custas e, na medida do possível, forneceremos apenas a quantidade mínima de informações necessárias.

5.3. A transferência de seus Dados Pessoais regidos pelo GDPR do Reino Unido (“ Dados Transferidos do Reino Unido ”) para um Terceiro País é:

feitas de acordo com as Cláusulas Contratuais Padrão da UE ("CPCs Anteriores"), de acordo com a Decisão da Comissão da UE 2010/87/UE de 5 de fevereiro de 2010, conforme publicado oficialmente em: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN, ou outras publicações oficiais da União Europeia, mutatis mutandis, enquanto for legalmente permitido confiar em conformidade com o GDPR do Reino Unido, e na seguinte base:

O Apêndice 1 das SCCs anteriores da UE será preenchido com as informações relevantes estabelecidas no Anexo I desta DPA;

O Apêndice 2 será preenchido com as informações relevantes estabelecidas no Anexo II desta DPA;

A Cláusula de indenização ilustrativa opcional do Apêndice 2 das SCCs anteriores da UE não se aplicará;

ou -

onde a Seção a) acima não se aplica, no entanto, as partes estão legalmente autorizadas a se basear nas Cláusulas de Transferência de Dados da UE em relação aos Dados Transferidos para o Reino Unido, mediante o preenchimento de um Adendo de Transferência Internacional de Dados (“ Adendo do Reino Unido ”) emitido pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido. As novas Cláusulas de Transferência de Dados da UE não são válidas para transferências restritas sob o RGPD do Reino Unido por si só, mas o uso do Adendo permite que você se baseie nas novas Cláusulas de Transferência de Dados da UE para suas transferências sob o RGPD do Reino Unido.

as CECs da UE que dão efeito ao módulo especificado no Anexo A, que está anexado e incorporado por referência a este DPA, também se aplicarão aos Dados Transferidos do Reino Unido, sujeito às Seções 5.1 e 5.2 acima;

o Adendo do Reino Unido será considerado executado entre as partes, e as CECs da UE serão consideradas alteradas conforme especificado pelo Adendo do Reino Unido em relação aos Dados Transferidos do Reino Unido.

ou -

Se nenhuma das Seções a) e b) se aplicar, as partes cooperarão de boa-fé para implementar as proteções adequadas para transferências de Dados Transferidos do Reino Unido, conforme exigido ou permitido pelo GDPR do Reino Unido, sem atrasos indevidos.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

6.1. Manteremos salvaguardas técnicas e organizacionais para a proteção da segurança, confidencialidade e integridade de seus Dados Pessoais (consulte o Anexo B abaixo). Monitoramos regularmente a conformidade com essas proteções. Não reduziremos substancialmente a segurança geral dos Serviços durante a vigência dos termos.

GERENCIAMENTO E NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÕES DE DADOS PESSOAIS

7.1. Manteremos políticas e procedimentos de gerenciamento de incidentes de segurança e o notificaremos sem atrasos indevidos após tomarmos conhecimento de uma Violação de Dados Pessoais relacionada aos seus Dados Pessoais que nós, ou qualquer um de nossos subprocessadores, processamos. Nossa notificação deverá, no mínimo: (a) descrever a natureza da Violação de Dados Pessoais, incluindo, quando possível, as categorias e o número aproximado de Titulares de Dados envolvidos e as categorias e o número aproximado de registros de Dados Pessoais envolvidos; (b) informar o nome e as informações de contato de nossa equipe de proteção de dados, que estará disponível para fornecer quaisquer informações adicionais disponíveis sobre a Violação de Dados Pessoais; (c) descrever as prováveis consequências da Violação de Dados Pessoais; (d) descrever as medidas tomadas ou propostas por nós para lidar com a Violação de Dados Pessoais, incluindo, quando apropriado, medidas para mitigar seus possíveis efeitos adversos. Quando, e na medida em que, não for possível fornecer as informações ao mesmo tempo, elas poderão ser fornecidas em fases sem atrasos indevidos.

7.2. Trabalharemos diligentemente, de acordo com suas políticas e procedimentos de gerenciamento de incidentes, para identificar e remediar prontamente a causa da Violação de Dados Pessoais e o informaremos adequadamente.

7.3. Sua responsabilidade por uma Violação de Dados Pessoais em relação a você e a qualquer terceiro está sujeita às seguintes limitações: (a) a Violação de Dados Pessoais é resultado de uma violação de nossas obrigações de segurança de informações nos termos deste DPA; e (b) a Violação de Dados Pessoais não é causada por: (i) seus atos ou omissões, ou qualquer pessoa agindo em seu nome ou em conjunto com você (coletivamente "Seus Representantes"); (ii) instruções de Seus Representantes para nós; (iii) uma conduta intencional, deliberada ou maliciosa de um terceiro; ou (iv) atos de Deus ou de força maior, incluindo, sem limitação, atos de guerra, terror, ataques apoiados pelo Estado, atos de ação estatal ou governamental que nos proíbam ou impeçam de cumprir suas obrigações de segurança da informação nos termos dos Termos e desastres naturais e causados pelo homem.

AUDITORIA E DEMONSTRAÇÃO DE CONFORMIDADE

8.1. Você nos disponibilizará todas as informações necessárias para demonstrar sua conformidade com as obrigações estabelecidas no Artigo 28 do GDPR em relação ao Processamento de Dados Pessoais nos termos deste DPA por você e pelos Subprocessadores.

8.2. Na medida em que for exigido pelas Leis e Regulamentações de Privacidade aplicáveis, permitiremos e contribuiremos com auditorias, inclusive inspeções, conduzidas por você ou por outro auditor por você indicado, em relação às nossas obrigações nos termos deste DPA. Poderemos cumprir a obrigação de auditoria prevista nesta seção fornecendo-lhe atestados, certificações e resumos de relatórios de auditoria conduzidos por auditores terceirizados credenciados. As auditorias realizadas por você estão sujeitas aos seguintes termos: (i) a auditoria será pré-agendada por escrito conosco, com pelo menos 40 dias úteis de antecedência e será realizada não mais do que uma vez por ano (exceto para uma auditoria após uma Violação de Dados Pessoais); (ii) o auditor assinará um compromisso de não divulgação e não concorrência conosco; (iii) o auditor não terá acesso a Dados Pessoais que não lhe pertençam; (iv) Você se certificará de que a auditoria não interferirá ou danificará nossas atividades comerciais e sistemas de rede e informações; (v) Você arcará com todos os custos e assumirá a responsabilidade pela auditoria; (vi) o auditor primeiro nos entregará uma versão preliminar do relatório e nos dará um prazo razoável, não inferior a 10 dias úteis, para analisar e responder às conclusões do auditor antes de enviar o relatório para você; (vii) Você manterá os resultados da auditoria em sigilo absoluto e os usará exclusivamente para os fins específicos da auditoria nos termos desta seção; e (viii) assim que o objetivo da auditoria for concluído, você descartará permanentemente o relatório de auditoria.

EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

9.1. Exclusão de dados. Dentro de um prazo razoável após o término da prestação do Serviço, devolveremos seus Dados Pessoais ao usuário ou excluiremos esses dados, inclusive por meio da desidentificação dos mesmos.

9.2. Retenção de dados. Você reconhece e concorda que poderemos reter cópias de seus Dados Pessoais conforme necessário em conexão com nossos procedimentos rotineiros de backup e arquivamento e para garantir a conformidade com nossas obrigações legais e nossas obrigações contínuas sob a lei aplicável, inclusive para reter dados de acordo com requisitos legais e para usar esses dados para proteger a nós, nossas afiliadas, agentes e qualquer pessoa em nosso nome em processos judiciais e administrativos.

DIVULGAÇÃO ÀS AUTORIDADES COMPETENTES

10.1. Podemos divulgar Dados Pessoais (a) se exigido por uma intimação ou outra ordem judicial ou administrativa, ou se exigido de outra forma por lei; ou (b) se considerarmos a divulgação necessária para proteger a segurança e os direitos de qualquer pessoa ou do público em geral.

DADOS ANÔNIMOS E AGREGADOS

11.1. Podemos processar dados com base em extratos de Dados Pessoais em formas agregadas e não identificáveis, para nossos fins comerciais legítimos, inclusive para testes, desenvolvimento, controles e operações do Serviço, e podemos compartilhar e reter esses dados a nosso critério.

RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

12.1. As partes concordam em se comunicar regularmente sobre quaisquer questões em aberto ou problemas de processo que exijam resolução. As partes tentarão, de boa-fé, resolver qualquer disputa relacionada a este DPA como pré-condição para iniciar procedimentos legais, primeiro por meio de comunicações diretas entre as pessoas responsáveis pela administração deste DPA e, em seguida, por meio de negociação entre executivos com autoridade para resolver a controvérsia. Qualquer uma das partes poderá enviar à outra parte uma notificação por escrito sobre qualquer controvérsia não resolvida no curso normal dos negócios. Após a entrega da notificação, a parte receptora enviará à outra parte uma resposta por escrito sem atrasos indevidos. A notificação e a resposta incluirão uma declaração da posição de cada parte e um resumo dos argumentos que sustentam essa posição, bem como o nome e o cargo do executivo que representará essa parte. Os executivos de ambas as partes também poderão se reunir em um horário e local mutuamente aceitáveis, inclusive por telefone, e, posteriormente, com a frequência que considerarem razoavelmente necessária, para resolver a disputa. Todas as solicitações razoáveis de informações feitas por uma parte à outra serão atendidas. Todas as negociações de acordo com esta cláusula são confidenciais e serão tratadas como negociações de compromisso e acordo para fins das regras de evidência aplicáveis.

TERMO

13.1. Este DPA terá início na data de sua execução ou na data de vigência dos Termos a que se refere, o que for mais recente, e continuará até que os Termos expirem ou sejam rescindidos.

CONFORMIDADE

14.1. Somos responsáveis por garantir que todo o nosso pessoal cumpra este DPA.

14.2. Nossa equipe de privacidade pode ser contatada em: [email protected].

DIVERSOS

Qualquer alteração ou modificação deste DPA não é válida, a menos que seja feita por escrito e assinada por pessoal devidamente autorizado de ambas as partes. A invalidação de uma ou mais disposições deste DPA não afetará as demais disposições. As disposições inválidas serão substituídas, na medida do possível, por disposições válidas que atinjam essencialmente os mesmos objetivos.

Exposição A

Cláusulas contratuais padrão (levando em conta os termos e condições do Artigo 5 do DPA)

ANEXO à DECISÃO DE EXECUÇÃO DA COMISSÃO sobre cláusulas contratuais padrão para a transferência de dados pessoais para países terceiros nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, conforme publicado oficialmente em: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en#files

MÓDULO DOIS: Transferir o controlador para o processador ou MÓDULO TRÊS: Transferir o processador para o processador.

Em certos casos, e quando aplicável com relação aos Serviços nos termos dos Termos, o MÓDULO UM poderá ser aplicado.

Exposição B

Medidas técnicas e organizacionais ("TOMs") para proteção de dados e segurança de informações

Os TOMs descritos são constantemente atualizados e novos são adicionados, portanto, a lista abaixo não é exaustiva, mas dá uma ideia do nível de proteção que impomos.

TOMs sobre proteção de dados, obrigações do pessoal e adesão aos princípios de proteção de dados
Controle de acesso: Temos um sistema abrangente que controla o acesso a informações confidenciais. Esse sistema garante que somente o pessoal autorizado possa acessar recursos específicos, minimizando possíveis violações de segurança.
Autenticação multifator: Implementamos um processo de autenticação multifatorial para reforçar a segurança do nosso sistema. Esse processo requer dois ou mais métodos de verificação, adicionando uma camada extra de segurança contra acesso não autorizado.
Criptografia de dados: Adotamos métodos robustos de criptografia para proteger nossos dados, seja em trânsito pelas redes ou em repouso no armazenamento. Isso garante a confidencialidade de nossos dados contra acesso não autorizado. A criptografia usada é a AES 256.
Revisões de acesso do usuário: Como parte de nosso compromisso com a segurança, revisamos e atualizamos periodicamente os direitos de acesso dos usuários. Essa avaliação contínua nos ajuda a minimizar o risco de acesso não autorizado.
Backup e recuperação de dados: Instituímos backups regulares de dados para garantir a disponibilidade dos dados. Além disso, temos um sistema de recuperação robusto que pode restaurar os dados de forma rápida e completa após qualquer incidente de perda de dados.
Atualizações regulares e gerenciamento de patches: Mantemos a segurança de nossos sistemas por meio de atualizações e patches regulares, protegendo-os de vulnerabilidades conhecidas.
Práticas de desenvolvimento seguro: Integramos medidas de segurança em todo o ciclo de vida de desenvolvimento de nossos aplicativos. Essa prática nos permite identificar e atenuar possíveis problemas de segurança em um estágio inicial.
Soluções antivírus e antimalware: Nossos sistemas são fortalecidos com soluções antivírus e antimalware que ajudam a proteger contra softwares mal-intencionados, garantindo operações contínuas e segurança de dados.
Gerenciamento e monitoramento de registros: Nosso sistema proativo de monitoramento e gerenciamento de logs nos permite coletar, armazenar e analisar dados de logs. Esse processo nos ajuda a identificar e responder prontamente a incidentes de segurança.
Configuração segura: Garantimos que todos os nossos sistemas e aplicativos sejam configurados de forma segura por padrão, reforçando ainda mais nossa defesa contra possíveis violações.
Segmentação de rede: Segmentamos nossos sistemas de rede em sub-redes ou zonas isoladas. Cada zona opera separadamente, proporcionando uma camada extra de segurança e impedindo o movimento lateral de possíveis ameaças.
Treinamento de funcionários: Valorizamos muito a educação dos funcionários, realizando regularmente sessões de treinamento sobre ameaças à segurança e práticas recomendadas. Essa educação contínua capacita nossa equipe a se tornar parte integrante de nossas medidas de segurança.
Planejamento de resposta a incidentes: Desenvolvemos um plano detalhado de resposta a incidentes, que é testado regularmente para garantir sua eficácia. Esse plano nos permite responder de forma rápida e eficiente a qualquer incidente de segurança.
Gerenciamento de riscos do fornecedor: Avaliamos e monitoramos continuamente as posturas de segurança de nossos fornecedores terceirizados, mitigando quaisquer riscos associados que possam afetar potencialmente nossas operações.
Compartilhamento seguro de dados: Nossas práticas de compartilhamento de dados são seguras, fornecendo um método protegido para compartilhar dados confidenciais dentro e fora de nossa organização.
Privacidade por design e padrão: Comprometemo-nos a manter a privacidade do usuário integrando considerações de privacidade de dados ao projeto e à operação de todos os nossos sistemas, produtos e serviços.
Segurança da API: Quando se trata de nossos aplicativos da Web que usam APIs, garantimos que eles sejam seguros e que o acesso a eles seja gerenciado adequadamente.
Minimização de dados: Temos o compromisso de coletar, processar e armazenar apenas a quantidade mínima de dados pessoais necessária para nossas operações, reduzindo assim os possíveis riscos de segurança.
Gerenciamento de incidentes: Estabelecemos um processo robusto de gerenciamento de incidentes que garante o tratamento rápido e eficaz de todos os incidentes de segurança.
Descarte seguro de equipamentos: Nossos processos incluem o descarte seguro de equipamentos que possam conter dados pessoais, protegendo assim contra possíveis vazamentos de dados.
Segurança da informação da TOM
Mitigação de DDoS: Implementamos estratégias e tecnologias para resistir a ataques de negação de serviço distribuído (DDoS), protegendo a disponibilidade de nossos serviços.
Gerenciamento de identidade e acesso (IAM): Implementamos o AWS IAM para regular o acesso aos nossos serviços e recursos do AWS. Seguindo o princípio do menor privilégio, garantimos que os usuários obtenham acesso apenas às ferramentas e aos dados de que precisam, minimizando a exposição desnecessária.
Grupos de segurança do AWS e listas de controle de acesso à rede (NACLs): Utilizamos grupos de segurança do AWS e NACLs para gerenciar o tráfego de rede de entrada e saída em nível de instância e sub-rede. Isso permite um controle preciso do tráfego, aumentando a segurança geral da nossa rede.
Serviço de gerenciamento de chaves do AWS (KMS): Em nossos esforços para manter práticas criptográficas seguras, empregamos o AWS KMS para criar e gerenciar chaves criptográficas, controlando seu uso em vários serviços da AWS e em nossos aplicativos.
Inspetor da Amazon: Usamos o Amazon Inspector para avaliar automaticamente nossos aplicativos em busca de vulnerabilidades ou desvios das práticas recomendadas estabelecidas. Essa ferramenta ajuda a garantir que nossas redes, sistemas e dados permaneçam seguros e dentro dos padrões.
AWS CloudTrail: Ativamos o AWS CloudTrail em nosso ambiente para manter um histórico detalhado de eventos da atividade de nossa conta do AWS. Isso inclui ações realizadas por meio do console de gerenciamento do AWS, SDKs do AWS, ferramentas de linha de comando e outros serviços do AWS.
Amazon GuardDuty: Ativamos o Amazon GuardDuty, um serviço de detecção de ameaças que monitora persistentemente atividades maliciosas e comportamentos não autorizados. Isso mantém nossas contas e cargas de trabalho do AWS sob vigilância e proteção contínuas.
AWS Secrets Manager: Adotamos o AWS Secrets Manager para proteger o acesso aos nossos aplicativos, serviços e recursos de TI. Ao fazer isso, eliminamos a necessidade de despesas iniciais e contínuas para manter nossa infraestrutura de gerenciamento de segredos.
Registros de fluxo da VPC: Ativamos os registros de fluxo da VPC para capturar dados sobre o tráfego IP de e para as interfaces de rede em nossa VPC. Essas informações nos ajudam a solucionar problemas de segurança e conectividade e garantem que nossas regras de acesso à rede funcionem conforme o esperado.
AWS Shield: Empregamos o AWS Shield para nossas necessidades de proteção contra DDoS. Esse serviço gerenciado fornece detecção sempre ativa e mitigações automáticas em linha, minimizando o tempo de inatividade e a latência dos aplicativos durante possíveis eventos de DDoS.
Grupos de segurança do Amazon RDS: Usamos os grupos de segurança do Amazon RDS para controlar quem pode se conectar aos nossos bancos de dados RDS. Esses grupos de segurança atuam como firewalls virtuais para nossas instâncias de banco de dados e aplicativos associados.
Criptografia de banco de dados: Implementamos a criptografia em repouso e em trânsito para nossos bancos de dados. Usamos o AWS Key Management Service (KMS) para lidar com chaves de criptografia para proteger nossos dados.
Gerenciamento de acesso ao banco de dados: Gerenciamos o acesso ao banco de dados usando funções e políticas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM), garantindo que somente entidades autorizadas possam acessar nossos bancos de dados.
AWS Backup: Usamos o AWS Backup para automatizar os processos de backup de banco de dados, garantindo que possamos nos recuperar rapidamente em caso de perda de dados.
Monitoramento de banco de dados: Usamos o AWS CloudWatch junto com os registros do banco de dados para monitorar o desempenho e a operação do banco de dados, garantindo que quaisquer anomalias sejam detectadas e tratadas prontamente.
Firewalls nativos da nuvem: Empregamos firewalls projetados especificamente para o ambiente de nuvem, fornecendo controles de segurança robustos que são dimensionados com o nosso uso da nuvem.
Ferramentas de gerenciamento de configuração: Usamos ferramentas que gerenciam automaticamente as implementações de código e as alterações de infraestrutura, ajudando a garantir configurações consistentes e a evitar desvios de configuração em nosso ambiente de nuvem.
Monitoramento e alertas de segurança em tempo real: Implementamos monitoramento e alertas em tempo real para rastrear incidentes de segurança e nos alertar imediatamente, permitindo uma resposta e mitigação rápidas.
Orquestração, automação e resposta de segurança na nuvem (SOAR): Usamos soluções SOAR para coletar dados sobre ameaças à segurança e responder a eventos de segurança de baixo nível sem assistência humana.